客运乘务员仪容仪表

绥车乘务车队2019-07-07 14:37:21

春暖花开,生机盎然,我们绥车乘务车队客运乘务员要集体换新装了!为了更好的展现绥车客运乘务员的精神面貌,带动客运乘务员服务质量,小编根据《铁路旅客运输服务质量标准》整理了客运乘务员仪容仪表规范标准,现在随小编一起看看吧!


头发

1、男性乘务人员头发不宜过长,前发不礼仪覆额,侧发不掩耳,后发不及领,不留大鬓角,更不能剃光头。

2、女性乘务人员短发不得短于7厘米,发长最长不得超过衣领底线,刘海应保持在眉毛上方,禁止理奇异发型。

3、头发要干净,有光泽,无头皮屑。

4、任何一种发型都应梳理整齐,不得有蓬乱的感觉。

5、头发应保持黑色或自然色,不得染彩色发。


面部

1、精神饱满,面带微笑,表情自然,不带个人情绪,保持面部皮肤清洁,不油腻。身体外露部位无纹身。

2、男性乘务人员不得蓄胡须,上岗前要刮胡子。

3、女性乘务人员上岗前应轻描淡妆,不得浓妆艳抹或不化妆,工作妆容要求:

(1)口红的颜色要亮丽,不得使用珠光色口红和不健康色的口红。

(2)眉毛的颜色应接近头发的颜色,同时应修剪秀丽、整齐,眉笔应使用黑色或深棕色。

(3)使用眼影时,颜色应与制服颜色一致。

(4)画眼线时,颜色应使用黑色或深棕色。

(5)香水以清香、淡雅型香水为限,不可过香、过浓。


手部

双手要保持清洁健康,指甲修剪整齐美观,指甲保持肉色,可涂透明指甲油,但不得有脱落现象。不途色指甲不超过2mm,手指甲长度应保持一致。

着装

1、统一规范,整洁大方,衣着合体,制服上除职务标志外,不得佩戴任何饰物。

2、制服应清洁、熨烫平整,无污迹、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象,裤装必须干净、平整、有裤线,不可有光亮感;不得将笔插在衣服上或其他外部衣兜内,穿着制度外套、裤子、裙子、马甲、风衣、大衣时,钮扣和拉链等应扣好拉紧;衬衣应束在裤子或裙子内,衬衣衣袖不得卷起,穿着外套风衣、大衣时,必须佩戴工作帽,但在车厢室内作业时,除列车长外,其他客运乘务员可不佩戴。制服配有丝巾时,统一将结打在右侧,避免挡住胸牌。

3、佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

饰物

1、佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,。

2、佩戴手表款式、颜色简单、不夸张,不系挂怀表。

3、女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉,不得佩戴耳环、耳坠等饰物。

鞋袜

1、不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。

2、鞋的颜色为深色系,上班期间必须着工作鞋。

3、鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

4、穿鞋时如有鞋带须系好,不可拖拉于脚上。

5、男性乘务人员应着深色袜子。

6、女性乘务人员工应着规定颜色袜子,袜口不得露出裙脚,不得有破洞。